服务管理究竟能给企业带来多少实际收益？这个问题如果放在十年前，可能很难有准确答案。但在今天，通过一系列量化指标，我们可以清楚地看到，服务不仅能让客户“爽”，还能直接影响企业营收增长，甚至成为新的利润中心。下面，我们就来拆解一下，如何用关键指标量化服务 ...

2月2日，江苏淮安市清江浦区华信MALL购物中心A座，刚刚看完《哪吒之魔童闹海》的丁娴来到一楼的潮玩店，想购买电影官方周边产品。