谷歌的行业主管保罗·桑塔加塔（Paul Santagata）表示：“没有信任就没有团队。”他很清楚这家科技巨头对团队绩效进行的为期两年的大规模研究的结果。该研究显示，表现最好的团队有一个共同点：心理安全，即相信犯错时不会受到惩罚。研究表明，心理安全可以让一个人承担适当风险、表达想法、有创造力，并且勇于尝试——这些正是会引发突破市场的行为。